Vanliga frågor

Alla samtal är videosamtal där ni ser varandra med ljud och bild

Ett videosamtal är där ni ser varandra med ljud och bild

Det är viktigt att din surfplatta har den prestanda som rekommenderas, annars kan det bli bristfällig kvalitén på videosamtalet.

För att videosamtal och bilder ska fungera optimalt rekommenderas det att du har en surfplatta med kameran på kortsidan, d.v.s. surfplattan är vara stående (bild)

Huvudpersonen använder sig av en surfplatta för att få stor bild, bra ljud och tydliga knappar. Surfplattan behöver vara kopplad till internet via Wi-Fi eller mobilt genom 4G/5G.

Om ni inte har en surfplatta som ni tror motsvarar våra rekommendationer så rekommenderar vi ett paket genom vårt partner Elgiganten HÄR

Alla medlemmar i Loopelifamiljen kan skicka bilder till huvudpersonen

Sveriges Radio P1, P2 och P3 finns i dagsläget att välja mellan.

Den som hanterar familjens Loopeliabonnemang. Det är den personen som står för månadskostnaden. Du kan bjuda in upp till fem (5) övriga medlemmar till er familjeloop. Således kan ni vara totalt sju (7) medlemmar i er loop. En (1) huvudperson, en (1) organisatör och fem (5) örviga familjemedlemmar.

Utöver en (1) huvudperson och en (1) organisatör så kan ni vara fen (5) familjemedlemmar. Dessa personer kommunicerar med huvudpersonen via videosamtal och att skicka bilder

Loopeli är ett familjeabonnemang som betalas av organisatören och kostar 99kr/månad, utan bindningstid. 

Loopeli kräver att surfplattan och smartphonen har tillgång till internet genom WiFi eller ett mobilt bredband med 4G/5G för att fungera. 

Registerna ditt familjeabonnemang här 

Huvudpersonen är den individ som familjeloopen kretsar kring.

Det kan vara en äldre familjemedlem eller en person med en funktionsutmaning, t.ex. bristande teknisk kunskap, dålig syn, hörsel eller försämrad motorik. 

Huvudpersonen använder sig av en surfplatta, förslagsvis i ett ställ, uppkopplad mot internet.

För att kunna logga in i appen behöver du ha skapat ett konto på Loopeli.se

Instruktioner för att säga upp Loopeli i en Android;

  1. Öppna Google Play -appen.
  2. Tryck på profilikonen uppe till höger. Är en färgad cirkel med en bokstav i.
  3. Tryck på Betalningar och prenumerationer.
  4. Tryck på prenumerationer.
  5. Välj den prenumeration du vill säga upp (Loopeli).
  6. Tryck på Säg upp prenumerationen.
  7. Följ anvisningarna.

Instruktioner för att säga upp Loopeli i en Apple;

  1. Öppna appen inställningar.
  2. Tryck på ditt namn (längst upp).
  3. Tryck på prenumerationer.
  4. Tryck på prenumerationen du vill hantera (Loopeli).

5. Tryck på Avbryt prenumerationen

Om du är organisatör så hanterar du familjens konto här. Du kan bjuda in medlemmar härifrån.

Är du familjemedlem kan du ändra profilbild och byta lösenord

Det är bara organisatören som kan bjuda in andra familjemedlemmar.

Det kan bero på att bilden är för stor. Den får max vara 2mb

I dagsläget går det inte att koppla ihop 2 surfplattor inne i familjeloopen.

Huvudpersonen måste i dagsläget ha en surfplatta och de andra familjemedlemmarna en mobiltelefon. Men vi håller på att titta på lösning med fler surfplattor i loopen.

Huvudpersonen kan heller inte ha en mobiltelefon då appen ”lägger sig överst” på skärmen. Detta för att syftet är att man inte ska kunna virra bort sig bort sig bland apparna på skärmen

Genom att:

  1. Registrera ett konto 
  2. Verifiera mailadressen (kolla så det inte hamnat i spamfilter)
  3. Registrera ett betalkort på mina sidor.
  4. Ladda ner Loopeliapparna i en surfplatta och i din mobiltelefon.
  5. Logga in i appen i mobiltelefonen med samma epost som du registrerat kontot
  6. Starta appen i surfplattan
  7. koppla ihop surfplattan och mobiltelefonen via QR koden som kommer upp på skärmen på surfplattan eller skriv in de sex bokstäverna som visas på skärmen (detta är lösningen om du och surfplattan inte finns på samma ställe)
  8. Ert Familjeabonnemang är nu skapat.

Nu är du organisatör och kan via ”mina Sidor” bjuda in fler medlemmar till familjen, dessa betalar inget för abonnemanget, det är bara du som organisatör som betalar för hela familjen.

I inloggat läge på mina sidor kan du som organisatör ”Avbryta Prenumerationen”

Android

Mobiltelefonappen: 5.0

Surfplatteappen: 6.0

iOS

Mobil & Surfplatteappen: 13.0

Vi rekommenderar att ni har telefonen i ”liggande läge” dvs 16:9. Då hamnar bilderna rätt.

Vi håller på att titta på bildfunktionen och det kommer komma förbättringar/uppdateringar.

Som organisatör kan du ta bort en medlem i inloggat läge på mina sidor.

Du ändrar profilbild på ”Mina sidor”

I dagsläget måste huvudpersonen använda en surfplatta. Då Loopeliappen ”lägger sig överst” på surfplattans skärm krävs en ”lås upp-teknik” (som varierar mellan de olika tillverkarna) för att den ska lägga sig som en vanlig app bland de andra. Detta har vi i dagsläget bara programmerat för surfplattor. Men vi tittar på möjligheter att utveckla det.

Vi arbetar just nu på en lösning kring hur man gör för att kunna byta ut surfplatta i familjeloopen